Informativa sulla protezione dei dati personali

Di cosa si tratta?

Lo scopo di questo documento è di informare compiutamente sui trattamenti di dati personali effettuati nell’ambito del formulario di annuncio online https://prescrizione.mydoctorangel.ch/prescrizione-medica (nel seguito, il “Formulario”). Raccogliamo informazioni concernenti persone fisiche (nel seguito, le “Persone interessate”) limitatamente a quanto trasmessoci tramite il Formulario (nel seguito, i “Dati personali”) al solo scopo di valutare le esigenze mediche e di fissare l’appuntamento in cui fornire la consulenza richiesta nell’ambito delle attività di myDoctorAngel Sagl (nel seguito, le “Finalità”).

Obbligo di informare la Persona interessata (ove diversa dal richiedente)

Nel caso in cui la richiesta fosse compilata per conto della Persona interessata (medico curante, operatore sanitario, famigliare ecc.), il richiedente comunica e garantisce di essere stato debitamente incaricato a tale scopo dalla Persona interessata e assume l’obbligo, sotto la propria responsabilità, di informare compiutamente la Persona interessata sui trattamenti di dati personali svolti tramite il Formulario, ad esempio trasmettendole copia della presente informativa.

Chi siamo e come contattarci

myDoctorAngel Sagl (nel seguito, il “Titolare del trattamento”) stabilisce scopo e mezzi del trattamento dei Dati personali.Contatti: (i) indirizzo postale: Via della Posta 21, 6934, Bioggio (TI); (ii)numero di telefono: +4191 262 20 70; (iii) e-mail: mydoctorangel@hin.ch.

Attenzione: essendo in uso filtri per tutelare la sicurezza della posta elettronica, una comunicazione per e-mail s’intenderà ricevuta solo in presenza di risposta del Titolare del trattamento oppure conferma (elettronica) di ricezione. Diversamente, la comunicazione va considerata come non recapitata e occorre contattarci telefonicamente.

Informativasul trattamento dei dati personali nell’ambito del Formulario

Tramite il Formulario svolgiamo i seguenti trattamenti di Dati personali.

• Dati personali trattati a titolo obbligatorio: (i) indirizzo IP del dispositivo utilizzato dal richiedente (di cosa si tratta?); (ii) informazioni richieste dal Formulario e immesse dal richiedente;

• Dati personali trattati a titolo facoltativo: informazioni richieste dal Formulario e immesse dal richiedente;

• Scopi perseguiti: (i) valutare le esigenze mediche della Persona interessata; (ii) corrispondere con il richiedente (incluso l’invio di e-mail di conferma di ricezione della richiesta); (iii) dare seguito alla richiesta del richiedente; (iv) conservare i dati relativi alla richiesta di consulenza ai fini contrattuali, commerciali, fiscali, contabili e amministrativi;

• Responsabile del trattamento: L'ufficio responsabile per il trattamento dei vostri dati personali è lo studio medico myDoctorAngel. Se avete domande riguardo alla protezione dei dati o se desiderate esercitare i vostri diritti nell'ambito della protezione dei dati, siete pregati di rivolgervi al personale di myDoctorAngel.

• Destinatari: nessuno, ad eccezione del Responsabile del trattamento (seppur limitatamente ai datispecificati nel paragrafo precedente)

• Trattamento dei dati per l’invio:Per garantire la trasparenza e la protezione dei vostri dati personali, myDoctorAngel adotta specifiche misure di sicurezza, inclusa la crittografia avanzata delle comunicazioni via email. myDoctorAngel riceve direttamente le informazioni contenute nel formulario tramite un’email criptata con HIN (https://www.hin.ch/ ) direttamente verso delle email criptate sempre tramite HIN o Protonmail ( https://account.proton.me/ ) finalizzate alla presa a carico della vostra richiesta. Si utilizza un sistema per pubblicare e memorizzare dati attraverso i formulari, questi dati sono conservati temporaneamente nei server statunitensi di Webflow (https://webflow.com/ ) che però vengono automaticamente eliminati ogni ora. Si utilizza inoltre un servizio che facilita l'interfacciamento tra diversi servizi web ma questo non conserva i dati raccolti (https://zapier.com/ ). Webflow e Zapier utilizzano la crittografia SSL/TLS per proteggere i dati in transito, garantendo che le informazioni scambiate tra i server e gli utenti siano sicure. La base giuridica del nostro trattamento dei dati si basa sul vostro consenso esplicito e sulla necessità di eseguire le operazioni richieste per la gestione delle vostre richieste di servizio. Vi informiamo che avete il diritto di accedere ai vostri dati personali, richiederne la rettifica, la cancellazione o la limitazione del trattamento, opporsi al trattamento stesso e richiedere la portabilità dei dati.

• Decisioni individuali automatizzate: nessuna

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Termini e condizioni di utilizzo

Di cosa si tratta?

Lo scopo di questo documento è di stabilire i termini e le condizioni contrattuali di utilizzo del sitowww.mydoctorangel.ch (nel seguito, il “Sito”) e del relativo formulario di prenotazione online (nel seguito, il “Formulario”).

Chi è il titolare del sito e come contattarlo

myDoctorAngel Sagl (nel seguito, il “Titolare del trattamento”) stabilisce scopo e mezzi del trattamento dei Dati personali.Contatti: (i) indirizzo postale: Via della Posta 21, 6934, Bioggio (TI); (ii)numero di telefono: +4191 262 20 70; (iii) e-mail: mydoctorangel@hin.ch.

Condizioni contrattuali

Carattere vincolante dei termini e condizioni d’utilizzo. Con l’utilizzo del Sito e/o del Formulario l’utente (direttamente o tramite terzi) accetta di essere vincolato dai termini e dalle condizioni stabiliti dal presente documento nella versione in vigore al momento dell’accesso.

Obbligo di consultazione preventiva. I termini e le condizioni d’uso variano nel tempo al pari degli strumenti e dei contenuti offerti. È pertanto dovere dell’utente visitare questa pagina prima di ogni utilizzazione del Sito e/o del Formulario.

Specifiche del servizio offerto. Il servizio comprende la messa a disposizione del Formulario onde permettere all’utente di OTTENERE UN APPUNTAMENTO PER UN CONSULTO MEDICO DA PARTE DI MYDOCTORANGEL. Il servizio NON è adatto a situazioni di emergenza medica, per la quale occorre rivolgersi al pronto soccorso, posto che la presa a carico della richiesta in genere necessita di 24 - 72 ore a far conto dalla ricezione della medesima.

Obbligo di diligenza del richiedente. Se entro 48 ore dall’invio della richiesta l’utente NON ha ricevuto una conferma di ricezione della richiesta, l’utente deve considerare la comunicazione come NON avvenuta e contattarci telefonicamente.

Nessuna garanzia │ esclusione generale di responsabilità. Offriamo il Sito e il Formulario a titolo gratuito e SENZA ALCUNA GARANZIA in materia di disponibilità, utilità, completezza, sicurezza e/o affidabilità di tali strumenti. Qualora dovesse sussistere una qualsivoglia responsabilità per effetto di disposizioni imperative, l’utente accetta che la responsabilità del Titolare e delle persone sotto la sua responsabilità sia LIMITATA AL DOLO E ALLA COLPA GRAVE COME PURE A UN MASSIMALE DI RISARCIMENTO LIMITATO A CHF 500.- PER RICHIESTA E COMPLESSIVAMENTE A CHF 1'000.- PER ANNO.

Proprietà intellettuale. Il Titolare detiene la piena ed esclusiva proprietà intellettuale sul Sito, sul Formulario, sulla grafica, sui database e sui contenuti (testi, immagini, fotografie ecc.), come pure sui segni e sulle designazioni protetti per legge, nonché sui marchi registrati (qualora indicato) e non. Qualsivoglia utilizzazione di materiale protetto non supportata da una licenza d’uso legale o contrattuale è illecita esarà perseguita civilmente e penalmente.

Politica in materia di collegamenti ipertestuali. Fatto salvo il diritto di revoca in ogni tempo, l’utente ha il diritto di condividere collegamenti ipertestuali diretti al Sito e/o al Formulario, a condizione che l’utilizzo (cumulativamente): (i) avvenga al di fuori da un rapporto di concorrenza con il Titolare, (ii) sia leale e in buona fede e (iii) non sia in alcun modo lesivo dell’immagine del Titolare e/o dei suoi organi, dirigenti e/o dipendenti. L’incorporazione, parziale o completa, dei contenuti del Sito e/o del Formulario in altri siti o risorse online e/o offline è illecita e sarà perseguita civilmente e penalmente.

Obblighi e regole di comportamento. Con l’accesso al Sito l’utente si impegna ad utilizzare gli strumenti e i servizi messi a sua disposizione (inclusi e-mail, Formulario, numero di telefono, profili sui social media ecc.) in maniera lecita, rispettosa dei diritti del Titolare e di terzi nonché conformemente al presente contratto. In particolare, s’impegna a:

• non trasmettere contenuti illeciti, molesti, offensivi, discriminatori, minacciosi, dannosi, volgari o altrimenti inappropriati;

• non utilizzare le informazioni ivi contenute per compiere atti illeciti, fraudolenti o lesivi di diritti di terzi, compresi il diritto d’autore e i diritti della personalità;

• comunicare DATI PERSONALI DI TERZI SOLO CON IL CONSENSO PREVENTIVO ED ESPRESSO DELLE PERSONE INTERESSATE, dopo averle informate compiutamente sui trattamenti di dati personali che ne conseguono mediante rinvio alla nostra informativa sulla protezione dei dati personali;

• comunicare dati e informazioni aggiornati e veritieri;

• non utilizzare mezzi d’ogni genere, incluso il software, per interferire o tentare di interferire con l’attività del Sito e/o del Formulario o per ostacolare la fruibilità dei servizi da parte degli utenti.

Responsabilità dell’utente │ manleva. Con l’utilizzo del Sito e/o del Formulario l’utente accetta di MANTENERE INDENNI E MANLEVATI il Titolare e i suoi organi, dirigenti e dipendenti da qualsiasi danno, pregiudizio e/o obbligo, sia esso economico o morale, derivante dall’uso non conforme alla legge e/o al presente documento del Sito stesso e/o delFormulario.

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Diritto applicabile e foro competente

Diritto applicabile. L’utilizzo del sito www.mydoctorangel.che/o del Formulario (inclusi i profili sui social media) è disciplinato dal DIRITTO MATERIALE SVIZZERO, in particolare dal Codice civile (CC; RS 210) e dal Codice delle Obbligazioni (CO; RS 220). Sono escluse le norme di diritto internazionale privato e le convenzioni internazionali.

Foro competente. Ogni controversia scaturente o semplicemente connessa con l’utilizzo del sito www.mydoctorangel.che/o del Formulario (inclusi i profili sui social media), riservate eventuali norme di diritto imperativo, sarà RISOLTA IN VIA ESCLUSIVA DAL TRIBUNALE COMPETENTE PER IL DISTRETTO DI LUGANO. Il Titolare avrà nondimeno il diritto di adire il Giudice competente presso la sede, la succursale o il domicilio dell’utente.

Data di entrata in vigore:13.05.2024